•A garantia tem prazo de um ano válido a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo Certificado de Garantia;
•A garantia será validada se o defeito apresentado for de escurecimento do produto;
•A Maria Bonita Semijoias, conforme Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovando o defeito de banho, poderá substituir por outro igual se o produto estiver disponível em estoque.
•Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
•Quebradas;
• Incompletas;
•Arranhadas;
•Arrebentadas;
• Amassadas;
•Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas, ou sem pedra;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina, pedras;
• Deformações;
• Riscos na superfície;
• Quebra ou rompimento devido à ação mecânica e danos causados à peça por produtos químicos ou abrasivos inadequados ao contato;
• Limpeza e má manutenção das mesmas são alguns exemplos de mal uso.
Peças que apresentem defeitos de fabricação (exemplo: peça quebrada, arrebentada) apenas estão seguras pela garantia caso o cliente entre em contato conosco no prazo máximo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento da Mercadoria. Infelizmente as nossas semijoias são peças delicadas e precisam de cuidados no manuseio.
Os produtos que apresentem comprovados defeitos cobertos pela garantia, somente serão trocados se:
• O prazo de garantia de 1 (um) ano, válido da data da compra, não tiver sido expirado;
• O produto estiver acompanhado do Certificado de Garantia e de sua data de compra. No caso, o Certificado de Garantia deverá ser entregue pelo revendedor no ato da compra, juntamente com o produto, devidamente preenchido, no ato da venda.
No próprio Certificado de Garantia há instruções imprescindíveis sobre a maneira correta de utilização e manutenção dos produtos e o cliente final não deve ser privado destas informações e benefícios.
DICAS
Todas as mercadorias comercializadas pela Maria Bonita
Semijoias, devem ter o amparo do Certificado de Garantia, informando a maneira correta de você cuidar da sua semijoia.
É de fundamental importância que a pessoa que estiver adquirindo um de nossos produtos, leia todas as informações relativas aos cuidados necessários com as peças, antes de usá-las e/ou revendê-las.
